Вопросы и ответыРубрика: Права потребителейотказ от возрвата средств в 14 дневный период
0 +1 -1
Аватарsoul1@mail.ru спросил 5 месяцев назад

Добрый день. Столкнулся с проблемой. Ввел в свою игровую консоль данные о карте.
25 января 2015 года подписался на бесплатную 14 дневную подписку сервиса PlaystationPlus другого варианта этой подписки не было. В первый же день понял что сервис мне не интересен и не использовал его. 
9 февраля 2019 года получил смс о снятие с моей карты 499 рублей за продление подписки на месяц по услуги PlayStationPlus позвонил в сервис официальный для отмены транзакции потому как сервис мне не интересен. Где мне сообщили, что покупка была сегодня но отмену я сделать не могу.. т.к дата считается с начала пробного периода 14 дней назад. А это значит что срок подачи заявки на отмену этого сервиса прошел и мне не вернут деньги. Написал претензионное письмо с просьбой письменно указать мне на причину отказа. Получил ответ 
[img]https://d.radikal.ru/d16/1902/df/1a21066635cft.jpg[/img][/url]
Однако в письме о покупке, которой я совершил четко прописано следующее 
[url=https://radikal.ru][img]https://a.radikal.ru/a22/1902/ca/0d96d9c8989f.png[/img][/url]
а именно.. что я совершил покупку.. 09.02.2019 и имею право на возврат средств именно с этой даты в 14 дневный срок. 
Многочисленные операторы игнорируют мои попытки доказать им суть проблемы ссылаясь что 14 дневный срок уже прошел с момента покупки мной услуги — поэтому отказ 
Прошу разобраться в сложившейся ситуации 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

1 ответ
0 +1 -1
Аватарmontashov Админ. ответил 5 месяцев назад

Исходя из представленных вами текстов следует, что вы согласились на услугу со следующими условиями:
начало предоставления услуги — 25.01.2019 г.
период в течение которого можно отменить услугу — до 09.02.2019 г.
в случае отсутствия выраженного отказа от услуги до 09.02.2019 г. вы изъявляете желание ее оплачивать. Что и произошло 09.02.2019 г. 
Сам по себе факт не использования услуги, если она вам была предоставлена и хотя бы минуту вы ее использовали, не означает ваш отказ от нее. Для отказа необходимы активные действия — отказаться от услуги.
Если бы услуга вам так и не была предоставлена, т.е. вы ее запросили 25.01.2019 г., но по какой-то причине доступ не был бы предоставлен, тогда можно было бы говорить, что услуги не было и оплата не должна взыматься.

X
Вам понравился материал? Вы можете угостить автора чашечкой ароматного кофе и оставить ему доброе пожелание :-)

Ваше угощение будет обязательно доставлено до автора. Чашка кофе - это не много, но она согревает и придает силы творить дальше. Вы можете выбрать, чем угостить автора.

Чашка кофе из ПитСтопа за 60 руб.

Крепкий эспрессо за 110 руб.

Восхитительное Латте за 175 руб.

Разработан командой socpravo.ru
X Хотите оставить пожелание для автора?

0 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 5 (0 оценок, среднее: 0,00 из 5)
Для того чтобы оценить запись, вы должны быть зарегистрированным пользователем сайта.
Загрузка...