0 +1 -1
АватарАлександр спросил 4 года назад

 Я не могу получить назад деньги с компании МТС. Япреобрел у них сим карту и убедившись что их качество связи и зона покрытия меня не устраивает. Попытался вернуть на следующий день. Купил 6.12.2016 ,а претензию подал 7.12.2016. Через 20дней не получив ответа я связался по электроной почте с их представителями.После не долгой переписке они сказали что у них не зарегистрированна моя претензия. Хотя у меня есть копия претензии с печатью и датой,и чек из торговой точки где я приобрёл эту срм карту. Подскажите пожалуйста как можно на них повлиять. Ведь по закону о защите прав потребителей они должны разобрать мою претензию и вернуть средства. Но складывается ощущение что они просто игнорируют это дело.  С Уважением Александр.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

3 ответ
0 +1 -1
Аватарmontashov Админ. ответил 4 года назад

Согласно п. 48.  Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» — Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.
Отсюда первоочередной вопрос — какую сумму Вы требуете? Если 100%, хотя услугами пользовались, но их качество было плохим, то необходимо доказать, что плохой была связь, а не телефон.
Если требуете возвратить остаток на счете, то обязаны вернуть. 
 

0 +1 -1
АватарАлександр ответил 4 года назад

Здраствуйте. Скажите каким образом можно доказать? Смонтировать ролик или в присутствии представителя их компании? То что телефон у меня нормальный я убедился поменяв просто сим карту на другого оператора. Билайн в ловит хорошо в том месте где МТС показывает только (Е),хотя хотя условия и телефон одинаковые. Вот почему я сделал вывод о том что качество и зона покрытия у МТС хуже. И при необходимости я могу это показать или доказать. Только каким образом? 
С уважением Александр.

0 +1 -1
Аватарmontashov Админ. ответил 4 года назад

Не представляю как можно доказать, что уже оказанные ранее услуга связи была некачественной. Поэтому не думаю, что есть возможность вернуть деньги за уже сделанные звонки. А вернуть оставшуюся часть, как уже сказал выше — можно.

X
Вам понравился материал? Вы можете угостить автора чашечкой ароматного кофе и оставить ему доброе пожелание :-)

Ваше угощение будет обязательно доставлено до автора. Чашка кофе - это не много, но она согревает и придает силы творить дальше. Вы можете выбрать, чем угостить автора.

Чашка кофе из ПитСтопа за 60 руб.

Крепкий эспрессо за 110 руб.

Восхитительное Латте за 175 руб.

Разработан командой socpravo.ru
X Хотите оставить пожелание для автора?

0 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 5 (0 оценок, среднее: 0,00 из 5)
Для того чтобы оценить запись, вы должны быть зарегистрированным пользователем сайта.
Загрузка...