Залив квартиры. Виновата управляющая компания (УК, ТСЖ, ЖСК). Как взыскать ущерб?

X
Вам понравился материал? Вы можете угостить автора чашечкой ароматного кофе и оставить ему доброе пожелание 🙂

Ваше угощение будет обязательно доставлено до автора. Чашка кофе - это не много, но она согревает и придает силы творить дальше. Вы можете выбрать, чем угостить автора.

Чашка кофе из ПитСтопа за 60 руб.

Крепкий эспрессо за 110 руб.

Восхитительное Латте за 175 руб.

Разработан командой socpravo.ru
X Хотите оставить пожелание для автора?

Жизнь не стоит на месте, и часто преподносит разные неожиданные сюрпризы. Хорошо, когда они приятные и беззаботные. А если денежные и проблемные? Об одной из самых неприятных неожиданностей – залив квартиры, мы и поговорим. И с этой же статьи начнем серию «О компенсации ущерба» с рассмотрением разных вариантов поведения.

В первую очередь рассмотрим вопрос о возмещении ущерба с управляющей компании, т.к. этот вопрос самый часто встречающийся. (Далее по тексту под управляющей компанией будет подразумеваться организация ответственная за обслуживание общего имущества в многоквартирном доме. После реформы ЖКХ прошедшей в России, не всегда можно точно ответить на вопрос «Кто моя УК?», но почти всегда это организация, которая указана в квитанциях с оплатой за «содержание жилого помещения».) (ссылка на статью – о содержании общего имущества).

О построении исковых заявлений по вопросам компенсации ущерба и формировании необходимого пакета документов, поговорим в отдельной статье. Отдельно же рассмотрим порядок необходимых действий: определение источника залива, определение виновника залива, подготовка необходимых документов, оценка ущерба, составление искового заявления и формирование пакета документов в суд.

Виновник ущерба.

Итак, Вам позвонили и сказали, что Вы топите. Конечно же необходимо, в первую очередь, вернуться в квартиру, определить источник затопления, определить виновника и сделать множество фотографий залива. Как ни странно, но первым должно быть не перекрытие источника затопления, а именно определение виновника. Если Вам УЖЕ позвонили, значит Вы УЖЕ затопили и лишние 5 минут на принятие решения и определение стратегии Вам не помещают.

Кто виновник? Как всегда, первые два варианта ответа — Вы или кто-то еще.

Определяем источник затопления. Если вариант, что течет с потолка, то значит не Вы и переходим к следующему вопросу. Если не с потолка, то проверяем наши трубы холодной воды (ХВС), горячей воды (ГВС) и отопления. Как мы помним все инженерные сети многоквартирного дома делятся на две группы – общее имущество многоквартирного дома и личное имущество собственника. Перечень инженерных сетей, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, перечислен в пунктах 3-9 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 №491 (ред. от 25.12.2015) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» (далее – Правила содержания общего имущества) итак смотрим:

— в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях;

— в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. Причем, следует помнить, что Верховный суд РФ «проанализировав положения п. 6 Правил во взаимосвязи с пп. «д» п. 2 и п. 5 этих Правил, пришел к правильному выводу о том, что в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме включаются лишь те обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), которые обслуживают более одной квартиры (находятся за пределами квартир на лестничных клетках, в подвалах и т.д.). Находящиеся в квартирах обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), которые имеют отключающие устройства, расположенные на ответвленных от стояков внутридомовой системы отопления, обслуживают одну квартиру, могут быть демонтированы собственником после получения разрешения на переустройство жилого помещения в установленном порядке (ст. 26 Жилищного кодекса Российской Федерации).» (Определение ВС РФ № КАС09-547 от 24.11.2009 г.)

Теперь внимательно смотрим на место аварии, определяем является это общим имуществом или нет, и определяем кто виновник:

— если виновник Вы, то не в Ваших интересах вызывать аварийную службу, фиксировать ущерб, поднимать шум и привлекать внимание. В Ваших интересах решить дело миром. Об этом поговорим в статье «Залив квартиры. Вариант: виноваты мы. Как уменьшить ущерб от залива квартиры. (Серия: О компенсации ущерба) (ссылка на статью).

 — если виновник не Вы, значит срочно вызываем аварийную службу, «ставим на уши» соседей, старшего по подъезду и домоуправа. Задача зафиксировать залив и прекратить потом. Пока едет аварийная бригада срочно делаем множество разных фото, на которых должно быть видно: место аварии, причина аварии, куда вода попала и что повредила, фото лиц свидетелей и аварийной бригады. Если случай сложный и, например, затопило не из квартиры, то дополнительно необходима привязка к местности — это значит фото входной двери в квартиру, фото подъезда по ходу как идти к квартире, фото подъезда, фото с номером дома – идеально, если на каждой фото будет кусочек прошлого фото. Тогда при необходимости можно будет доказать, что авария произошла именно по этому адресу. Обычно привязка к местности требуется при фото подвалов и крыш.

Необходимо зафиксировать факт залива (подтверждение факта причинения ущерба).

Для последующего спокойного проведения судебных разбирательств по вопросу возмещения ущерба, причиненного заливом, необходимо запастись необходимыми документами. Если виновник управляющая компания, то необходимыми документами будут являться:

1) акт аварийной бригады, подтверждающий факт произошедшего залива, дату залива и действия выполненные для устранения причины;

2) акт управляющей компании о заливе, с указанием даты залива, причин залива, примерной, общего осмотра повреждения причиненного заливом;

3) оценка размера причиненного ущерба.

Напомним, что согласно п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354) — В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

 Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя.

Вариант первый. Управляющая компания следит за своей репутацией, работа с жалобами поставлена на контроль, предоставляет все необходимые документы.

Это не редкость, добросовестных и добропорядочных управляющих компаний в России хватает, (не устаю ставить в пример небольшую компанию ООО УК «Вертикаль», в г. Уссурийск, за многолетнюю работу без претензий со стороны Уссурийской ОО защиты прав потребителей) как хватает и недобросовестных. При правильной работе управляющей компании Ваш вызов будет зафиксирован в журнале вызовов, а Вам предоставят соответствующие акты, обычно на следующий же день. Если залив произошел из-за действий управляющей компании, то Вам так же будет сделано предложение о компенсации ущерба, как в виде уменьшения платы за «содержание жилого помещения», или проведения соответствующего ремонта, так и непосредственно в денежной форме. Но последнее предложение обычно меньше первых двух. Поэтому выбор всегда за Вами.

Вариант второй. Управляющая компания не следит за своей репутацией, или неправильно настроена работа с жалобами, или управляющей компании все равно на иск о возмещении вреда, или они редко с этим сталкиваются. Такие обстоятельства бывают как по одиночке, так и все в совокупности. Но итог один — управляющая компания не предоставляет все документы.

Для защиты от недобросовестной управляющей компании необходимо все обращения фиксировать в письменном виде с обязательным оставлением копии у себя с отметкой представителя управляющей компании или отказом от такой отметки. Часто возникает ситуация, что приезжающая аварийная бригада (слесарь дядя Ваня) отказывается что-то подписывать, даже если Вы сами составили простой акт осмотра.

Образец акта залива квартиры

Тогда можно позвать соседей и в их присутствии сделать отметку на акте: «Представитель аварийной службы, приехавший на вызов, от подписи акта отказался в присутствии свидетелей Ф.И.О., Ф.И.О.)», т.к. Вам этот акт нужен как доказательство факта аварии и предпринятых необходимых мер.

После акта Вам необходимо обратиться в письменном виде в управляющую организацию с заявлением о предоставлении акта залива.

Образец заявления в управляющую компанию

Если секретарь (диспетчер, дежурная, тетя Клава) управляющей компании отказывается принимать Ваше заявление, то необходимо его направить заказным письмом с уведомлением на юридический адрес управляющей компании указанный на квитанции с Вашей оплатой. Дополнительно можно проверить юридический адрес на сайте МНС РФ.

Оценка стоимости залива (оценка причиненного ущерба).

Если управляющая компания добросовестно относится к своей деятельности, то Вам будет сделано предложение о компенсации причиненного ущерба. Предлагаемая денежная сумма может быть меньше, чем возможный выигрыш в суде, но за то без дополнительных проблем. Выбор всегда за Вами.

Если управляющая компания недобросовестна, то и предложений о мирном урегулировании проблемного вопроса Вам не дождаться. Соответственно как можно скорее ( в этот или следующий день после залива), Вам необходимо договориться с независимым оценщиком об осмотре Вашей квартиры на предмет составления заключения о независимой оценке ущерба. Обычно осмотр назначают через день-два от залива, чтобы вода успела высохнуть, но при этом следы от воды остались. Здесь и пригодятся Ваши фотографии сделанные в день залива, в качестве дополнительной информации для оценщика.

   После того, как определите с оценщиком дату и время осмотра, обязательно уведомите в письменном виде управляющую компанию о предстоящем осмотре. Если управляющая компания отказывается принимать уведомление, то в целях срочности направьте им телеграмму на юридический адрес, а также письмо по известной вам электронной почте. Обычно координаты управляющей компании можно посмотреть на сайте Реформа ЖКХ и также впоследствии сослаться на этот сайт, как на источник получения адреса электронной почты.

   После составления отчета об оценки, можно приступать к составлению искового заявления и формирования необходимого пакета документов. Составление искового заявления о возмещении ущерба причиненного заливом.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

1 оценка, среднее: 5,00 из 51 оценка, среднее: 5,00 из 51 оценка, среднее: 5,00 из 51 оценка, среднее: 5,00 из 51 оценка, среднее: 5,00 из 5 (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Для того чтобы оценить запись, вы должны быть зарегистрированным пользователем сайта.
Загрузка...

Один комментарий к записи “Залив квартиры. Виновата управляющая компания (УК, ТСЖ, ЖСК). Как взыскать ущерб?

  1. В этих случаях суд, как правило, полностью признает вину управляющей компании и удовлетворяет требования жильцов о возмещении ущерба, причиненного в результате залива квартиры. Опытные юристы смогут отстоять ваши права и доказать в суде вину управляющей компании, которая своим действием или бездействием привела к сложившейся ситуации, в результате чего пострадало или полностью было утрачено ваше имущество.